L’invitée du mois :
Dustin Fedun,
directeur de succursale, succursale Bow Trail South West, Calgary, AB
Performances RBC - Merci, Dustin, de bien vouloir nous expliquer comment la reconnaissance vous permet de susciter un sentiment d'appartenance à la succursale Bow Trail South West.
Dustin - Tout le plaisir est pour moi. En fait, nous amorçons chaque réunion ou caucus par des témoignages de reconnaissance. Je me charge au préalable d'établir l'ordre du jour et la façon dont la reconnaissance s'y intégrera.
Performances RBC -
Qu'entendez-vous par « sentiment d'appartenance » ?
Dustin -
En mettant l'accent sur la reconnaissance et en utilisant tous les outils à notre disposition, comme les remerciements spontanés et improvisés, nous permettons à tous de développer un sentiment d'appartenance. Performances RBC -
En quoi ces témoignages de reconnaissance permettent-ils aux membres de l'équipe de se sentir en confiance ? Dustin -
Pendant les caucus, nous faisons état des mises en candidatures, Remerciements instantanés et bons commentaires liés aux PR, et donnons l'occasion aux personnes concernées de les lire à voix haute, ce qui produit beaucoup plus d'effet. Nous remettons de petites surprises en guise de remerciement. Bien qu'il n'existe aucune solution magique, il suffit, pour signifier aux autres que nous nous préoccupons d'eux, d'aller au-delà des objectifs des caucus et d'utiliser les outils mentionnés, de faire preuve d'authenticité et de réagir immédiatement lorsque nous sommes témoins d'efforts méritoires, ou encore d'offrir un café à un collègue ayant accompli quelque chose de spécial.
